物流用語では物流会社の顧客を荷主と呼びます。荷主も二つあり発送側を「発荷主」、受け取り側を「着荷主」と呼びます。
一般的に物流会社と契約するのは発荷主です。つまり着荷主は「この荷物を運んでください」と物流会社に依頼するとともに代金の支払いを行うのです。
着荷主は大概発荷主が物流会社とどのような契約を行っているのかについては知りません。関心もないことでしょう。なぜなら着荷主は物流コストを負担していないからです。
これが影響しているかどうかはともかくとして、着荷主側で物流会社が困る事例に遭遇することがあります。
その筆頭に挙げられるのがトラックの「待ち時間」です。つまり荷下ろしまでに着荷主の構内で待たされるという問題です。
ある実態調査報告によると、「１時間以上の待ち時間がある」ケースは、集荷時（発荷主）７.４％、配達時（着荷主）２４.５％という実態にあるようです。
これは荷主へ配送に行った際に４回に１回は１時間以上待たされるという計算になります。１時間以上といったラフなデータですが、この待ち時間が４時間や５時間といったケースがあることも事実です。
この待ち時間に対する対価が支払われているかどうかが一つの問題点になります。いろいろと聞いてみてもほとんどが支払対象にはなっていないようです。
これは物流会社にも責任があり、荷主会社と契約をする際に「待ち時間における対価」を契約書に織り込んでいないという実態があります。
ひどいケースだと契約書自体を作成していない場合があるようです。これは論外とは思いますが、契約書にあまり関心を寄せていない物流業界の弱みと言えるかもしれません。
もう一つの問題が「トラックドライバーの労働時間の延長」です。昨今運輸業界の残業時間が増えてきているようですが、その一因になっていることは間違いありません。
国土交通省は「トラック運送事業における下請・荷主適正取引ガイドライン」を改正し、この長時間労働の原因の一つである手待ち時間の改善に向け、着荷主の役割についても明記しています。
ということでこの着荷主の構内における「待ち時間」短縮に向けての対策について考えていきたいと思います。
次回に続きます。
